赚赚论坛

 找回密码
 立即注册
搜索
查看: 210|回复: 0

电商金牌客服能力提升班,提升客服能力是你店铺业绩的关键要素

[复制链接]

1万

主题

2

回帖

4万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
47259
发表于 2023-8-28 13:32:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
11-81.jpg



5天课程大纲

第1天

优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧

1.金牌客服的服务流程和必备能力;

2.优秀客服必须做好的5个维度;

3.如何提高客服沟通技巧;

如何提高客服的询单转化率

第2天

1.影响产品转化率的四大因素;

2.促进转化成交的八个步聚;

第3天

客服管理沟通技巧和售前售后服务

1.客服管理沟通技巧;

2.售前客服沟通技巧;

3.售后客服沟通技巧;

赢在客服之客户分析

第4天

1.客户真实的需求到底是什么?

2.如何提高客户对服务的满意度;

3.20%的客户创造80%的利润;

第5天

客服情绪管理与压力调节

1.负面情绪的危害与修正;

2.压力的定义与来源规律;

3.压力过度的危害与调节;

4.提高客服情绪管理能力。

游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复






上一篇:4000多字给你讲清楚做虚拟产品的投产比和概率问题,助你破除心魔,更上一层楼【公主付费文章】
下一篇:电商冰可乐·运营内参,千万级运营系统课,淘系高阶运营手册,从选品开始,完整做店技巧
回复

使用道具 举报

懒得打字嘛,点击右侧快捷回复 【右侧内容,后台自定义】
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

手机版|小黑屋|赚赚论坛

GMT+8, 2024-11-23 06:53 , Processed in 0.135213 second(s), 25 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表